وظائف لحملة الثانوي وفوق اعلنت عنها الهيئة العامة للأوقاف عن طريق حسابها الرسمي بموقع لينكد إن LinkedIn لخدمات التوظيف في الرياض ونضع بين ايديكم جميع التفاصيل وكافة الشروط وطريقة التقديم في الاسفل
الوظائف الشاغرة المعلن عنها :-
ممثل خدمة العملاء
شروط الوظائف الشاغرة :-
شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم (يفضل درجة البكالوريوس).
اللغة الإنجليزية بطلاقة أمر لا بد منه.
يفضل أي تجربة GDS (مثل Amadeus / Galileo).
(يفضل) خبرة في مجال السياحة / خدمة العملاء.
مهارات ممتازة في التواصل الشخصي والشفوي والكتابي ومهارات الكمبيوتر.
المسؤوليات الرئيسية:
تتبع وقت الرحلة المتغير ومتابعتها مع العملاء.
تحويل المكالمات المستلمة إلى مبيعات وتقديم أفضل أداء وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة للحساب.
التعامل مع استفسارات العملاء من بداية الاستعلام وحتى إغلاقه (إصدار تذاكر الطيران وإعادة إصدارها واستردادها)
تحسين فرص الاتصال بالعملاء.
يؤدي تحقيق التواصل إلى العودة إلى الأسئلة والمكالمات ذات الإجابات القصيرة والنسبة المئوية المتروكة للأهداف التي تم الإبلاغ عنها.
تحقيق أهداف الجودة المعلنة.
رفع العلم لقائد الفريق بشأن القضايا أو المخاوف التي تتطلب التصعيد.
تحمل المسؤولية عن تحقيق الأهداف التي تم الإبلاغ عنها: المبيعات ، وتلقي الطلبات ، وإنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وإعداد التقارير ، إلخ.
الاتصال بالخط الساخن لشركة الطيران للمتابعة بخصوص أي حالة تواجه العميل والتحقيق فيها
تقديم المشورة للعميل بشأن أفضل الفرص والاختيارات للرحلة وفقًا لاحتياجات العميل.
بعد دعم المبيعات ، يجب على الوكيل المتابعة مع العميل إذا كان هناك أي إلغاء أو استرداد أو إعادة إصدار
طريقة التقديم على الوظائف المعلن عنها :-
للتقديم في مجموعة سيرا من خلال لينكد إن LinkedIn من خلال الرابط التالي
اضغط هنا
